Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij VanSale.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je het, onder de onderstaande voorwaarden, aan ons retourneren.

Retourtermijn

Je kunt een retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons de benodigde retourinstructies.

Voorwaarden voor een retour

Om een retour te kunnen verwerken, dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is niet gedragen, gebruikt of gewassen.

• Alle originele labels en accessoires zijn nog aanwezig.

• Het artikel verkeert in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.

• Het product is geschikt om opnieuw te worden verkocht.

Wanneer een artikel gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen vertoont die niet het gevolg zijn van een productiefout, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering toepassen.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten of acties gelden aanvullende voorwaarden.

Sale-artikelen

Producten die tijdens een uitverkoop of speciale kortingsactie zijn aangeschaft, komen niet in aanmerking voor restitutie. Indien mogelijk kunnen deze worden omgeruild of worden vergoed in de vorm van winkeltegoed.

Actieproducten (zoals 1+1)

Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een actie waarbij meerdere artikelen onderdeel zijn van één aanbieding, dienen alle artikelen uit deze actie samen te worden geretourneerd om voor een terugbetaling in aanmerking te komen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen vervoerder en het land van waaruit de retour wordt verzonden.

Verwerking van retouren

Zodra jouw retourzending door ons is ontvangen, controleren wij de artikelen zorgvuldig. Indien de retour voldoet aan de gestelde voorwaarden, verwerken wij deze doorgaans binnen 10 werkdagen.

Na verwerking ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het kan vervolgens enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Een retour aanvragen

Voordat je een artikel terugstuurt, vragen wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice via Info@vansale.nl.

Vermeld in je e-mail:

• Je bestelnummer

• De reden van de retour

• Je naam

• Je adresgegevens

• Een duidelijke foto wanneer het artikel beschadigd of defect is ontvangen

Na beoordeling van je aanvraag ontvang je van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen helaas niet altijd worden verwerkt.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Om hiervan gebruik te maken, dien je ons binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te stellen.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Annuleren van een bestelling

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk zodat je jouw bestelling zonder onnodige vertraging ontvangt. Hierdoor is het niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken graag wat er nog mogelijk is.

Belangrijke informatie

• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

• Gebruik altijd het retouradres dat door onze klantenservice wordt verstrekt.

• Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Onze klantenservice helpt je graag verder.

E-mail: Info@vansale.nl

Adres: Sint Jacobsstraat 2, 8911 HT Leeuwarden

Telefoon nummer: +31 58 6540032